KPI (Key Performance Indicator)とは

KPI (Key Performance Indicator：重要業績達成指標)とは、事業戦略の達成度を測るためのもので、一般的な業績評価指標と趣が少し違い、バランス・スコア・カードに近い。

指標となる箇所（Key）をいくつか決め、そのKeyとなる箇所が正常に機能しているかを確認（Indicator）することにあります。
つまり、KPIは、単なる指標（データ）ではなく、問題箇所を認識しやすくし、問題のある箇所を改善することにあります。

KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）が目標を達成したかを定量的に表すものに対し、KPIは、目標に向かうための各プロセスが適切に実施されているかを中間的に計測するものといえます。