クロスセルとは

クロスセルとは購入した商品とは異なる商品も購入してもらうこと。

ECサイトの場合、商品ページ内に「この商品を購入された方は下記の商品も購入しています」とクロスセルを誘導する施策をおこなったり、商品購入後のサンキューメールにオススメ商品を紹介してクロスセルを誘導する施策などがあります。

また、クロスセルを誘導する施策として、ユーザーが閲覧している商品に対してどのような商品を表示するか、商品を薦めるタイミングなどが重要になります。