さっそく「Google Insights for Search」にアクセスしてみましょう。http://google.com/insights/search/

▲「Add serch term」をクリックすると、複数のキーワードを同時に調査することができます。

▲Filter機能で、「国」「都市」「年月（期間）」「カテゴリー」で調査結果を絞り込むことができます。

下記が調査結果になります。

「結婚」のキーワードでは香川県、鹿児島県から検索されているのが分かります。

■地域軸から検索する方法。

▲「Add location」をクリックすると複数の国と地域を調べることができます。

▲調査したいキーワードを入力します。調査したい年月期間も設定できます。

下記が調査結果になります。

■年月・期間軸から調査する方法。

▲「Add time range」で複数の年月・期間を調べることができます。

▲調査したいキーワードを記入します。国と地域、カテゴリーなどで検索結果を絞り込むことができます。

下記が調査結果になります。

2007年7月の参院選に惨敗した自民党のキーワード「自民党」が急上昇しているのが分かります。

以上が「Google Insights for Search」の操作方法になります。

簡単な解説でしたが、Google Insights for Searchを問題なく使用することができると思います。

Google Insights for Searchを利用して、リスティング広告や、検索エンジン対策に役立ててください。

企業のWEB担当者には使えるツール。それでは使い方をご説明します。

・Google Insights for Search
http://google.com/insights/search/

１．「Search terms」

• 「Search terms」は、特定キーワード調査に使います。複数キーワードでの調査も可能です。
• 「Locations」は、地域を軸にしてキーワードを調査できます。複数の地域を指定することも可能です。
• 「Time ranges」は、時間（期間）を軸にしてキーワードを調査できます。複数の時間（期間）を指定することも可能です。

２．「Filter」

Filterは、「Search terms」の機能を絞り込むフィルター機能です。「Search terms」の設定によって「Filter」機能も変化します。

３．「Search Volume」

Search Volumeは、推移と比率で調査結果を表示しています。

４．「Regional interest」

Regional interestは、国、都市など、地域ごとの調査結果を表示することができます。

５．「Top searches」

Top searchesは、関連するキーワードの検索ボリュームを表示しています。

６．「Rising searches」

Rising searchesは、検索数が伸びている関連するキーワードを表示しています。
右に表示されている「Breakout」は、急上昇している関連キーワードであることを意味します。

調査データはCSVとしてもダウンロード可能です。

画面右上のメニューの「Download as CSV」からCSVをダウンロードできます。

次回は「調査編」をご説明いたします。

■Google Trends画面

１）キーワード入力窓
トレンドを調べたいキーワードを入力します。
複数キーワードを","（カンマ）で区切ることでグラフ推移を比較して見ることが可能になります。
（例：ウエディング,結婚式場,ゼクシィ）

２）国設定
日本、アメリカ、フランスなど、調べたい国を設定することができます。

３）期間設定
「2007年の推移」や「2008年1月の推移」「30日前からの推移」など調べたい期間を設定できます。

４）トレンド表示画面
トレンドを調べたキーワードの推移が表示されます。
複数のキーワードを調べた場合は複数の推移を比較することが可能です。
（画面ではウエディング,結婚式場,ゼクシィの3つを比較しています）

５）検索された国の表示
キーワードが検索された国を多い順から表示しています。

６）地域の表示
キーワードが検索された国の地域を検索数の多い順から表示しています。

７）言語の表示
キーワードが検索された言語を検索数の多い順から表示しています。
「検索された国の表示」との違いは、例えば日本に住んでいるアメリカ人の方は、ブラウザの言語設定は"イングリッシュ"に設定されているので、地域は日本から検索されているが言語はユナイテッド・ステーツになります。

８）CSVファイルダウンロード
調査したトレンド情報をCSV形式でダウンロードできます。
エクセル、ACCESSなどで読み込み利用することができます。

■Hot Trends

「Hot Trends」は、「Google Trends」のトップページに表示される、最新の注目キーワードトップ100が表示される。
Google News、ブログ検索、Web検索などをベースに、検索キーワードからランキングを作成。人気のキーワードトップ100を調査することができます。

１）キーワードトップ100
注目されるキーワードを1位～100位まで見ることができます。

２）日付カレンダー
日付を変えることで、過去の注目キーワードを閲覧することができます。

３）キーワード人気時間
注目されるキーワードのピーク時間が分かります。

４）ニュース、ブログ、Web検索の表示
注目されるキーワードに関するニュース、ブログ、Web検索を表示します。

■Google Zeitgeist

毎月世界の注目キーワードを国ごとに閲覧できるサービスです。
「Google Zeitgeist」は毎月の注目キーワードを調べることに利用でき、「Hot Trends」は瞬間的に注目されたキーワードを調べることに利用できます。

・Goolge Trends
http://www.google.com/trends

・Google Zeitgeist
http://www.google.com/intl/en/press/intl-zeitgeist.html

バナー出稿を考える場合、1.4%を一つの指標として配信計画、改善計画をたてると調整しやすくなります。

つまり、街で見かけるポスターや、電車内の広告と同様の考え方です。

ビデオインタラクティブ社がバナー広告の“ブランド認知度”、“商品興味”、“購入”についてのデータを発表しています。

1,000万インプレッション（バナーが表示された回数）での効果は、広告認知者数が130万人、商品興味・関心喚起者数が57万人、商品購入・利用喚起者数が38万人。と発表。

プレスリリースには「インターネット広告出稿によるブランディング効果3つの法則」として3つのポイントが記載されています。

１．「インターネット広告ブランディング効果の法則」

• インターネット広告到達者の29.1%が広告認知
• 広告認知者の62.0%が広告内容を理解
• 広告認知者の30.4%を商品購入/利用喚起
• 広告到達者の広告メッセージ理解は非到達者の1.25倍に
• 広告到達者の商品購入/利用意向は非到達者の1.15倍に

２．「インターネット広告フリークエンシーの法則」

• フリークエンシー12回に向けて、広告認知/商品認知/商品好意度は上昇
• フリークエンシー13回以降においても広告メッセージ理解/商品購入利用意向等が上昇
• フリークエンシー12回の広告到達者は非到達者に比べメッセージ理解が1.55倍/商品購入利用意向は1.35倍に

３．「インターネット広告インプレッションの法則」

• 1000万インプレッション出稿時の広告認知者数は130万人
• 商品興味/関心喚起者数は57万人
• 商品購入/利用喚起者数は38万人

要するに、「バナー広告は多くの方に見てもらうように、継続的にバナー広告を行うことが良い」と言うことになるのですが、フリークエンシーの効果的な回数は興味深いデータです。

また、バナーによるブランディング効果における5つのポイントも記載されています。

「ブランディング効果における5つのヒント」

1. 音やエキスパンド等のリッチ素材が広告認知/ブランディング効果を大幅に上昇させる
2. タレントやキャラクターを使用することが広告認知/ブランディング効果を大幅に上昇させる
3. 告知型/キャンペーンサイトの活用が広告認知/ブランディング効果を上昇させる
4. ブランドロゴ等からのイントロは使用しない方がブランディング効果を上昇させる
5. 新商品においてもインターネット広告はブランディング効果を発揮

これらのデータはあくまでも“認知度”の話しであって、“共感”ではありません。
音やエキスパンドは使用方法を間違うと広告、ブランディングの効果を落とす場合もあります。

“携帯検索エンジンの浸透”、“iPhoneの登場”、“携帯AdSense”、“ワンセグ”、“Windowsモバイルを搭載した携帯” 等々。
携帯サイトを悪用、利用した事件に関わるのも10代、20代前半が主でしたが、2007年は30代～50代が目立ちました。もはや携帯でホームページを閲覧するのは一般的になっています。

2007年の携帯サイト周辺の状況を見ながら、2008年の携帯サイト運営を考えてみましょう。

携帯電話の性能が良くなり、携帯電話でのインターネット利用率も、PC並の利用率になってきています。

【携帯電話、ＰＣのインターネット利用時間】

携帯電話でもＰＣ並に長時間インターネットをしていることが分ります。

【インターネットへの接続端末】

「携帯、ＰＣの両方を利用する」 ユーザーを入れると携帯とPCの差はほとんどないとことが分ります。
ゲーム、音楽のコンテンツを楽しむには携帯を利用するユーザーが多いようです。

■携帯検索サイトに関して。

携帯検索サイトの利用率は91.6%となっています。世代別に見ても携帯検索サイトを利用したユーザーは90%を超えています。
未だ公認サイトが有利な状況ですが、非公認の勝手サイトでも十分戦える状況になりつつあるので、“携帯検索エンジン対策”が必要になります。

【キャリアごとの利用する携帯検索サイト】

ドコモ、ソフトバンクはYahoo!モバイルの利用率が高いですが、「au」はGoogleを採用してからGoogleとYahoo!は同率になっています。ドコモも先日Googleとの提携を発表したところで、Googleの携帯検索サイトのシェアは拡大するでしょう。

【携帯検索サイトを利用する頻度】

56%のユーザーが3日に1度は何らかの情報を得るために検索エンジンを利用しています。

【携帯検索サイトを利用する時】

「自宅でＴＶを見ながら」、「就寝前」に携帯サイトを利用するユーザーが多くいます。
また「暇つぶし」として携帯サイトでショッピングをするユーザーも多くいます。電車内は地下鉄では電波が届かないことが弊害になっているのが考えられます。

【携帯検索サイトで検索のきっかけとなったもの】

「携帯で検索するきっかけ」では、「電車・タクシー」「ラジオ番組」が、合わせて約14%のユーザーが存在します。「PCで検索するきっかけ」では「電車・タクシー」「ラジオ番組」は、ほぼ0%に近い統計でした。
電車の中吊り広告、ラジオCMを活用している場合、モバイルサイトを用意し、モバイルサイトへのアクセスを誘導することでユーザーを取りこぼすことなく集客できます。

【携帯検索サイトで検索した情報】

・男性

・女性

男女共、音楽情報が1位となりました。「着メロ・着うた」の人気の他、携帯ショップでも音楽CD・DVDの売り上げが上位になっています。「音楽の情報、購入は携帯から」というのが定着しつつあるようです。
「交通情報」は主にサラリーマンなどの中高年のユーザーが利用しています。

【よく利用する携帯検索エンジン】

今現在、Yahoo!モバイルが１位ですが、NTTドコモがGoogleと提携したことにより、Googleのシェアが伸びることが予想されます。

【検索結果ページを閲覧するページ数】

「2～3ページ」が最も多く45.1%、次いで「6ページ以上」の25.1%となっており、「1ページ」との解答は最も少なく、これは世代別に見ても同様の現象でした。
世代別では10代が「6ページ以上」が最も多く、20代～40代は「2～3ページ」が最も多い。

以上が携帯検索サイトに関する2007年の状況です。
どの世代でも携帯検索サイトを利用して情報を求める習慣が出てきています。

特に女性は自宅にPCを所有している人が少なく、会社のPCで個人の情報集をし、帰宅後にさらに携帯で情報を収集するケースが多くあります。
また、「PCはあまり使えないが、携帯は使いこなせる」若年世代は、近くにPCがあっても、携帯で情報を収集します。（主婦層にも当てはまります）
携帯は「画面が小さく、文字を打ち込むのも大変だ」と思うかも知れませんが、若年世代は、「PCはいちいち何かを立ち上げたり面倒で、手軽に使えるツールではない」と感じるようです。
「携帯サイトの方が文字数に限りがあり、端的で無駄のない情報」となっているのも携帯サイトの人気ではないでしょうか。

携帯サイトの運営ですが、携帯サイトにも検索エンジン最適化が必要になります。
Google、Yahoo!が提供するサイトマップを利用すると300ページの携帯サイトを短期間にインデックスされ、検索上位にも表示されるのを実験として確認しています。“html”、“PHP”どちらのファイルでも確認済みです。

各キャリア、PCサイトを自動で振り分けている場合、検索エンジンのクローラーがページを収集弊害となる場合があるので、各キャリア毎のサイトを作るより、3キャリア対応のサイトにした方が、検索エンジン対策、予算の面でもよい結果が出る場合があります。
運営する携帯サイトのユーザーに合わせて柔軟に、サイトデザイン、検索エンジン対策などを検討して運営するのがよいでしょう。

■関連記事
「どのような携帯サイトを利用しているのか？」

内容的に興味がある箇所もございましたので、意見を追加してご紹介したいと思います。

• パソコン
  「毎日」と解答した人が97.9%　その中で約8割が1時間以上と解答
• 携帯
  「ほとんど情報収集しない」、「30分以下」が全体の8割以上を占めている。

ビジネス目的の情報収集に「毎日」パソコンを利用している人は55.2%にとどまり、携帯では「ほとんど情報収集しない」と解答した人が9割となっています。

弊社ではビジネスに役立つサイトを運営していますが、アクセスは多いのですがリピーター率（1ヶ月以内でのアクセス対象者）は低いです。
頻繁に競合他社をチェックしている会社もまだまだ少ないようですし、中小企業では実務に追われており、資料作成の時にネットを利用して調べ物をするのが現状だと感じます。

【パソコンで情報収集するのに利用するサイトは？】

1. ポータルサイト 65.3%
2. ニュース専門サイト 46%
3. 企業サイト・企業ブログ 39.6%
4. 口コミサイト 31.6%

利用者の目的と収集に費やす時間はどのように違うのかについては、ポータルサイトでは、プライベート目的での情報収集が短いほど利用率が落ちる傾向が見受けられる。
ニュース専門サイトではビジネス目的で長時間情報収集している人によく利用されている傾向が現れ、企業サイト・企業ブログはビジネス目的で情報収集している人の利用率が高い。

上記の調査で興味深いのは、「口コミサイト」の情報収集利用率の低さです。
最近は「口コミサイト」もポータルサイトの要素がありますから、「口コミサイト」と「ポータルサイト」の線引きが調査結果では分らず、また、口コミサイトの特色でも利用の方法は大きく変わってきます。
例えば、「価格com」などは、口コミを調べるより価格のチェックに利用される傾向にあると思います。（他のサイトで情報収集して、最後に価格comで最安値の店舗を調べる）
一方、化粧品などの「＠コスメ」は商品の口コミを調べるのに利用されており、飲食などのグルメ情報も口コミ目的での利用が主になるでしょう。

「企業サイト・企業ブログ」がビジネス目的で利用されているのは驚かれるかと思いますが、ユーザー向けであっても、ＢｔｏＢとして企業担当者に閲覧されているのです。

【インターネットで得た情報が購買に与える影響について】

1. 企業が運営する公式サイト、ブログ記事
2. 企業が発行するメールマガジン
3. ポータルサイトなどに表示されるバナー広告
4. ブログに表示されるテキスト広告、アフィリエイト

上記の調査結果に関しては特に変化はないです。企業ブログは読まれているので皆さん更新をがんばりましょう。

【商品を知るきっかけとなった情報は？】

1. 企業が運営する公式サイト、ブログ記事
2. 企業が発行するメールマガジン
3. 口コミサイト、商品レビューサイトの投稿

商品を知るきっかけ作りはブログや、メルマガが効果的なのが分ります。

【商品の購入を決めた情報について】

1. 口コミサイト、商品レビューサイトの投稿
2. 企業が運営する公式さいと、ブログ記事
3. 企業が発行するメールマガジン

企業がせっせと商品の告知をして認知度を高めても「口コミサイト」での評価が低い場合は、ユーザーは購入しないということが分ります。AISASの理論が浸透しているのが理解できる結果です。

【オンラインで購入時に最も重視した情報源は】

1. メーカー・生産者の公式サイト
2. 販売している業者のサイト
3. 口コミ、商品レビューサイト

【インターネット以外の媒体で得た情報をインターネットで調べる頻度は】

1. 新聞記事
2. テレビ番組の情報
3. 商品についているシールや説明書、店舗にあるリーフレット」

「ラジオのCM、ラジオ番組で紹介された情報」、「看板、駅のポスターの広告」については、「一度も調べたことない」が大半を占めています。

【よく利用する検索エンジンは？】

1. Yahoo! 52.8%
2. Google 38.3%

「Yahoo!」と「Google」が人気を二分した結果となりました。若干Googleが伸びてきたでしょうか。
Yahoo!の利用者の声には「カテゴリからも探せるので商品、製造元などの企業の公式サイトが見つけやすい」という解答がありますが、2008年にリニューアルされるYahoo!トップページには「カテゴリ」欄がなくなります。

「会社概要ページは、あっさりでいいよ」
「会社概要ページは１ページだけで」
と言われたり、

「会社概要ページって必要なの？」
と言う担当者までいます。（中小企業の場合ですが）

限られた予算の中、会社概要ページに予算を使ってよいものなのか？
と言うのが、担当者（企業）側の考えにあるようです。

今回は「会社概要」ページについて解説いたします。

1. WEBサイトの会社概要コンテンツなんて誰も見ないよ。
2. 中小企業の場合、会社規模が小さい為、あまり見てほしくない。
3. 制作予算が限られている為、必然的に会社概要コンテンツはコンパクトになる。

まず（１）の、「WEBサイトの会社概要コンテンツなんて見ないよ」のケース。
この考えをもつ多くの担当者の方は、色々なWEBサイトを閲覧しているときに会社概要ページなどをほとんど見ておらず、主観的考えで「会社概要コンテンツは見ない」という考えになっているのです。

結論から言うと「会社概要コンテンツ」は良く閲覧されています。
アクセスログを見て、アクセスが少ない、滞在時間が短い場合は、導線が悪い、会社の情報として成立していない、といった場合がありますので、コンテンツの見直しが必要です。

次に（２）の「中小企業の場合、会社規模が小さい為、あまり見てほしくない」のケース。
お気持ちは分りますが、取引先や、ユーザーは、信頼できる会社かを知ろうとします。
ボヤけた情報はかえって不信感を与えます。
企業としての取り組みや、考え、地域貢献、スタッフの紹介などを記載することで、企業や、商品のバックボーンがお客様に伝わり、ファンになってもらうこともできます。

最後に（３）の「制作予算が限られている為、必然的に会社概要コンテンツはコンパクトになる」のケース。
WEBサイトは成長するツールです。一度作って終わりにするのではなく、徐々に予算を追加し、会社概要ページも充実させると良いでしょう。

企業の方の本心は、商品・サービスを利用してもらうだけではなく、商品・サービスの開発の苦労や秘話、その商品・サービスを生み出した企業のことまでも知ってもらいたいと、心の奥底では思っているはずです。
幸いにもWEBサイトは、紙媒体の広告や、CMとは違い、文字数の制限や、時間的制限が無いツールです。企業の情報を制限なしに公開できる最適なツール、低予算で企業の認知度を高めるにはWEBサイトはもってこいのツールなのです。

ベンチャーとして勢いのある会社のWEBサイトは、会社概要が個性的に作られていることに気付くと思います。
まずは、会社のブランド化への第一歩として自社WEBサイトの会社概要を見直してみてはいかがでしょうか。

データによると、パソコンからの利用経験者が69.6％、携帯電話からの利用経験者は14.8％となっていることがわかりました。

• 残高・入出金明細などの預金口座の情報照会　（パソコン：83.0％、携帯：80.6％）
• 振込・振替　（パソコン：80.0％、携帯：60.4％）
• ネットショッピングなどの決済サービス　（パソコン：49.1％、携帯：23.0％）

物販サイトを運営しており、決算にネットバンクが利用できる場合は、利用できるネットバンク加入へのリンクを施すのも良い方法です。
ネットバンク加入へのリンクはアフィリエイトを利用して、ネットバンク契約時には利益を得るのも良いでしょう。

「伝える」から「伝わる」文章にするにはどのようにすればよいのでしょうか？
今回は、WEBサイト文章術の基本をご紹介いたします。

1. 一行の文字数は30文字～40文字。
2. 3行～5行を１ブロックとして改行を入れる。
3. 要点は、箇条書きにする。
4. 句点、読点を若干多めにする。
5. 難しい漢字を避ける。
6. 専門用語、独自名称を使わない。
7. 色をむやみに変更しない。
8. 太字（ボールド）や括弧（カッコ）などを使い、情報にメリハリをつける。
9. 機種依存文字に気をつける。
10. スタイルを統一させる。

1）一行の文字数は30文字～40文字。
これは、眼球を動かさないでも目で文章を追える長さです。
文字を読んでいき、次の行を読むときに読み飛ばすことなくスムーズに読み進めます。

2）3行～5行を1ブロックとして改行を入れる。
改行がない長い文章は読みつらいものです。
3行～5行を1ブロックとして、改行できる文章を書くように心掛けましょう。

3）要点は、箇条書きにする。
情報を整理して読ませる箇条書きは、とても伝わる書き方です。
文章を書いた最後に「まとめ」として要点を箇条書きするのも効果的です。

4）句点、読点を若干多めにする。
手紙や、雑誌、新聞などの紙媒体より、読点を少し多めに使ってみましょう。
また、長い文章は一旦、句点を入れて切りましょう。

5）難しい漢字を避ける。
ワープロソフトはひらがなを自動で変換できるため、ついつい手書きでは書かないような難しい漢字を使ってしまうことがあります。気をつけましょう。
また、漢字ばかりの文章にならないようにも気をつけましょう。

6）専門用語、独自名称を使わない。
あなたの会社のサービス、商品が頻繁に使われることのない場合は特に気をつけましょう。

よくあるケースの一例を紹介しましょう。カクテルパーティーの企画で、名称が「スプラッシュ・ライト」となっている場合、お知らせの見出しが「9月20日スプラッシュ・ライトを開催！」となっているケースです。これでは何が何だか分りません。
「9月20日 カクテルパーティー「スプラッシュ・ライト」を開催！」とするのが分りやすい。また、参加無料の場合は忘れずに「無料」と記載しましょう。

7）色をむやみに変更しない。
目立たせようとするあまり、むやみに色を変える場合や、色を多く使う場合があります。
もっとも悪いケースは見にくい色を使ってしまうケースです。下記の文字は認識しやすいですか？
１２３４５１２３４５１２３４５１２３４５
モニターを明るく設定している人や、お年寄りには可読性が悪くなります。できるだけ追加する色は一色だけ、ここぞという箇所だけ文字色を変更するようにしましょう。

8）太字（ボールド）や括弧（カッコ）などを使い、情報にメリハリをつける。
文章を目立たせるには太字、もしくは括弧を利用することで注目させることができます。
一例を紹介します。　時間：8時から　【時間】 8時から　＜重要＞

9）機種依存文字に気をつける。
機種依存文字とは、ウインドウズでは表示できるが、マッキントッシュでは表示できない。またはその逆となる文字です。
代表的なものでは「まる１」があります。ここではあえて使いますが、「①」はウインドウズユーザーには丸の中に数字の１が表示されていますが、マッキントッシュユーザーには「月」と表示されています。

■よく使ってしまう機種依存文字
これらの文字は互換性が無いため、正確には表示されません。

10）スタイルを統一する。
よくあるのが、全角、半角が混在しているケースです。
一例を紹介します。 「２００７年10月20日」（西暦が全角、月日は半角です）
数字は半角を使用します。数字が１文字だけの場合は、全角を使っても良いですが、書き始める前に「数字は全て半角で書く」などと決めておきましょう。

また、スペースの空きも半角、全角どちらにするのか、括弧の（　）は半角、全角を使用するのかも事前に決めておきましょう。
ニュースを複数人で投稿している場合は、簡単なガイドラインを作成するとよいでしょう。

以上の10項目はホームページの文章にとどまらず、メールの書き方にも応用されます。
初めは大変ですが、すぐに身につき習慣になります。がんばりましょう！

しかし、まずは書いてみる前にちょっとしたコツとポイントを押さえておくことで良いタイトル・文章を書くことができるので実践してみて下さい。

【オーヴァチュアの「スポンサードサーチ」の場合】

• 文字数はタイトル15文字まで。
• 説明文33文字まで。
• 英数は半角・全角でも可能。
• 半角、全角、スペースも１文字としてカウントされます。 
• カッコ、！、？、％などほとんどの記号が可能です。

【Googleの「Adwords」の場合】

• 文字数はタイトル12文字まで。
• タイトルには半角可能で25文字まで。
• 説明文17文字×2行となっています。
• 説明分にも半角可能で35文字まで。
• 半角は1文字として、全角は2文字としてカウントされます。
  （正確には文字数ではなくバイト数ですが、文字数に換算してご説明しています）
• タイトルでは「！」記号は使用できません。
• カンマ、ピリオド、中黒、以外の記号はタイトルと説明で2回のみ使用可能です。 

検索用語がタイトル、説明文に含まれている場合、キーワードが太字になります。
下記は「携帯」で検索した場合の例で、タイトルと説明文の「携帯」の文字が太字になっています。

このように目立たせる事もユーザーの視線を集めるテクニックとして利用できます。
広告を目立たせるためには下記のテクニックがあります。

• 太字（ボールド）の表示。
• 記号を活用する。
• 文字数を最大限に活かした訴求のあるテキスト
  （時には半角・全角を織り交ぜて）

タイトルに太字が表示されている方が文字のサイズが大きく、色もブルーでアンダーラインも引かれているので目立ちます。
説明文にも太字を表示させる場合は、タイトルの太字のジャマにならないように2段目や、後方に表示させる方が良いでしょう。

【タイトル、説明文の考え方】

タイトル、説明文ともに、出稿キーワードに沿った文章にすることが重要です。

まずクリック先のランディングページを考え、広告とランディングページを繋ぐ文章を考えます。
クリック先がサイトのトップページでなくても、直接キャンペーンページへのリンクも可能です。
（リンク先がトップページだけ、もしくはその方が良いと勘違いしている方は多くいます）

次に訴求ポイントを明確にします。ポイントですので、言いたいことを詰め込まないようにしましょう。
訴求ポイントは、ランディングページと一致している必要がありますし、ユーザーの思考も考慮する必要があります。
下記の例が訴求ポイントの代表例としてあげられます。

• 限定： オンライン限定、○月○日まで、会員限定（登録無料）、セール、バーゲン
• 価格：　○%オフ、○円、格安、セール、バーゲン
• お得：　送料無料、手数料無料、参加無料、セール、バーゲン
• 速度：　即日出荷、最短○日
• 安心：　24時間対応、返品可能、サポート、主張サービス
• 品揃え：　品揃え○点、○点収録、豊富、幅広い品揃え
• 機能：　○分短縮、実現、搭載、カスタマイズ
• 社名・商品名：　一般的に知られる社名、サービス、商品名の場合。

これらの訴求ポイントは一長一短あります。例えば、「お得感」を出すために、「シャネルの香水が1万5千円から！」と書いた場合、他社の広告には「シャネルの香水が1万円から」と記載されていると、他社の価格の方が安いため、訴求ポイントにはなりません。訴求ポイントを変更するか、あくまでもお得感で売る場合には「シャネルの香水が最大50%オフ！」などと文章を変更する必要があります。
また、これらのことから出稿するキーワードを事前に調査する必要があることがお分かりだと思います。

略語、同義語、スペルミスなども注意するポイントです。
有名な例えでは「キャノン」と「キヤノン」は別キーワードとして扱われます。正式には「キヤノン」ですが、「キヤノン」で出稿した場合、「キャノン」の検索結果では表示されません。この場合「キャノン」「キヤノン」の両方に出稿しておきましょう。

略語では「デジカメ」と「デジタルカメラ」はAdwordsでは別キーワードとして扱われています。
広告費に余裕があれば、打ち間違え、スペルミス、漢字の変換ミスなどにも広告を対応させるのも効果的です。
例えば、歌手の河口恭吾は、川口恭吾でも検索されています。

検索キーワードのユーザー心理を理解することも非常に大切です。
ユーザーは、何かを調べるために検索します。つまり、タイトル、説明文にはその答えとなる文章が良いわけです。

「結婚　エステ」での検索結果の場合を例に考えて見ると、

＜A＞
本格エステで美肌追求
充実した設備で極上のエステ体験。
初回限定フェイスエステが50%オフ

＜B＞
挙式3ヶ月前でも間に合うエステ
お得なブライダルエステが20%オフ
敏感肌でも安心のオリジナルエステ

＜A＞には結婚式に合わせてのエステを探しているユーザーの回答になっていませんが、＜B＞は答えが含まれている文章になっています。また、エステに使われるオイルや機械が肌に合わないかを心配しているお客様もいるので安心感を与えてる内容にもなっています。

このようにタイトル、説明文を考える上では、目立たせること、ユーザーが使う言葉を選ぶこと、ユーザーの心理を捉えることの3つがポイントになります。

今回は、検索連動型広告の出稿から、運営までを解説いたします。社内で検索連動型広告を管理されているスタッフは是非、ご参考下さい。

スポンサードサーチ、AdWords、共に広告の掲載先が違うのでまずは確認してみましょう。

■スポンサードサーチ

■AdWords

スポンサードサーチは、検索サイト、ニュース系が多く、AdWordsは、検索サイト、情報系、ショッピングの他に、プロバイダーのオフィシャルサイトに広告が掲載されます。

広告出稿がどちらか一つだけとなる場合は、自社サービスのターゲット層を想定して、スポンサードサーチか、AdWordsに出稿すると良いでしょう。

日本では、圧倒的にYahoo!利用者が多い。単にクリック率を上げるなら、スポンサードサーチを利用してYahoo!に広告掲載するのが良いでしょう。

パソコンのトップページに設定しているサイトはYahoo!が60.5%に対して、Googleはわずか8.8%です。
特に、10歳代～20歳代の女性の71.3%はブラウザのトップページを「Yahoo!」に設定しています。

■ブラウザのトップページに設定しているサイト

ネットアクセス時に利用したサイトでもYahoo!が91%、Googleが56.8%、楽天が45.7%、MSNが27.6%、gooが27.6%となっています。

■ネット（ホームページ）へのアクセスに利用したサイト

一般的にYahoo!からはライトユーザーが、Googleからはヘビーユーザーがアクセスしてくる傾向にあります。
商材によって出稿先を選択するか、もしくは、Yahoo!、Google、それぞれのランディングページを用意するのもよいでしょう。

検索連動型広告は入札額の高さ、クリック数の多さなど、独自のアルゴリズムから、表示される順位が決定されます。
つまり、入札額の多さが１位でも、クリック数が少なければ、入札額の低いクリック数の高い広告の方が上位に表示される場合もあります。が、一般的には入札額が多い広告の方が上位に表示される傾向にあります。

１ページ目の一番上に広告が表示されるのが良いですが、競争が激しくワンクリックの金額も高く、広告予算が圧迫されます。
多くのユーザーは検索結果のページ、３ページ目までは閲覧する傾向にあります。下記の調査では75.5%います。

■検索結果ページを何ページまでチェックするか？

キーワードですが、人気の高いビックキーワードは入札額も高騰しており、ROI（費用対効果）を考えると、ビックキーワードとミニキーワードを組み合わせた複合キーワードが良いでしょう。
下記の調査では43.7%のユーザーが複合キーワードを使って検索しています。

■検索サイトで入力するキーワードの数

１つのキーワードでの検索に満足できず、２つのキーワードに切り替えて検索するユーザーが多いことがわかっています。単一のキーワードを設定するよりも、効果的な複合キーワードを洗い出すことが、もっともROIを向上させることになるでしょう。

次にユーザーの検索結果ページの目の動き（アイトラッキング）とクリックについてのデータです。

■Yahoo!、Googleの検索結果アイトラッキング

Yahoo!、Googleの検索結果の画像は、左が検索結果の上部に広告が表示されているデータ。右が検索結果の上部に広告が表示されていないデータです。
Yahoo!ユーザーより、Googleユーザの方が視線の動きが全体的に及んでいることがわかります。

Yahoo!に広告を出稿する場合は、上部に表示させる必要がありますが、Googleでは必ずしも上部でなくてもユーザーは下部の広告も見ているのです。

クリック率に関しては、大手比較サイト（価格COM、ウエディングパークなど）が上もしくは下に表示されている場合、クリック率が低下することが分かりました。
自社のサイトの上もしくは下に大手比較サイトが表示されている場合は、自社名などでも広告出稿する方が良いでしょう。

■検索結果のクリック率

大手比較サイトが表示されている上下のサイトのクリック率がかなり低下していることが分かります。

WEBサイトの目的によっては顧客満足度の指標は違ってきますが、下記の3つはどのWEBサイトでも普遍となる必須項目です。

• 快適なアクセス 「アクセシビリティ」
• 読みやすさ 「リーダビリティ」
• 快適な操作性 「ユーザビリティ」

例えば膨大なページによるWEBサイトには、「サイト内検索」があれば非常に便利です。数百のページからなるWEBサイトに「サイト内検索」がない場合は、目的のページを探すのにナビゲーション・ボタンからとなる為、WEBサイトの利用にかなりのストレスを感じるはずです。

また、独自のナビゲーション、分かりづらいボタン名、小さい文字、ホームページの内容を読み上げるソフトに対応していない、お問い合わせの入力方法がわかりづらい、などなど、WEBサイトを快適に利用してもらうことは容易ではありません。

デザイン性、操作性に考えが走りがちですが、「情報提供の少なさ」もユーザーにストレスを与える大きな要因です。

さて、「WEBサイトの顧客満足度を上げることで何か良いことがあるのか？」と思われる方も多いのではないでしょうか？

顧客満足度測定会社 「ForeSee Results」の調査によると、物販サイトの顧客満足度を高めることは、顧客ロイヤリティを決める重要な要素で、長期的な財務上の成功を量る指標となることが分かった。

また、この調査では、価格はあまり顧客満足度の得点にはあまり影響がないことも分かった。

商品についての丁寧な解説、使い勝手の良いWEBサイトは、ユーザーの信頼感を得て、リピーターとなるロイヤリティの高いユーザーへと教育することができるのです。

■顧客満足度の高いオンライン小売業者TOP100

米comScoreの調査によると男性の利用者が63%を占め、女性が37%。
年齢層で見ると、18歳～24歳が29%と最も多いが、45歳～54歳も23%の利用者がいることが分かった。

■ポッドキャスト利用者 （学歴、年収別）
収入、学歴の高さに比例して利用者数が高くなっています。
日本では英会話などの有料ポッドキャストがいくつかありますが、今後はサラリーマンをターゲットにしたビジネス分野のポッドキャストが増えてきそうです。

弊社でもポッドキャスティングを行っているWebサイトを運営しておりますが、まだまだ利用者は少ないです。
音楽だけではなく、動画と合わせたポッドキャスティングなども今後増えていくことでしょう。

今回は携帯サイトをどれぐらいの頻度（日数）で利用しているのかを調べてみました。

特に10代の利用頻度が多く、10代の女性に限った数字になると52%のユーザーが毎日携帯サイトへアクセスしていることも分かりました。

また、IMJモバイルの調査によると、「mixi」や「Gree」などのソーシャルネットワーク、ブログの書き込み・閲覧、健康管理など、日々の日課になりやすいサイトは、毎日アクセスするユーザーが多くなる傾向にあります。

平日の携帯サイトの利用時間帯は、12時～13時が最も多く、21%と突出しており、11時～12時までの8.0%から利用者数は急上昇する。

以前から、お昼休みとなる12時～13時が携帯サイトのゴールデンタイムであったことから、携帯へのメールマガジンの配信も、お昼休みとなる12時～13時に配信する企業が多い。

このお昼時のメールマガジンの配信も、携帯サイトのゴールデンタイムのトラフィックを誘発させている一因でしょう。

他の企業と同様に、お昼時にメールマガジンを配信すると、他の企業からも送られてくるメールマガジンの数々の１つとして埋もれてしまう場合があります。

携帯でのメールや、携帯サ�